- Hacerse una cuenta:
Se recomienda crear una cuenta a la hora de hacer un pedido para garantizar la mejor experiencia de usuario donde podréis ver vuestros pedidos, billetera, perfil de usuario, direcciones de envío y consultar cualquier información disponible.

- Envios:
Actualmente todos los envios son gratuitos. Los envíos de momento solamente están disponibles para España y Baleares. Para cualquier aclaración podéis enviar un email a                                                      .
Si al recibir el pedido viera algún desperfecto debe indicarlo al transportista que le entrega el paquete para poder reclamar cualquier rotura durante el transporte y asi poder solucionar su problema sin coste alguno.

- Pagos:
Los productos adquiridos serán de un único pago.
Los encargos a palillo se podrán pagar en dos plazos, siendo la mitad del precio al hacer el encargo y finalizando el pago a la entrega del mismo. 

- Significado de SKU:
En la página del producto podréis ver que debajo del producto a adquirir aparece SKU. Significa la referencia de dicho producto, siendo los dos primeros la categoría a la cual pertenece la figura en concreto y los dos siguientes a la serie. Ejemplo: 3510 - 35cm serie 10.

- Tiempos de espera:
Los tiempos de espera pueden rondar entre 1 semana y 3 meses dependiendo del pedido. Se debe tener en cuenta que los productos son hechos a mano y llevan una elaboración.

- Los colores pueden variar:
Tenga en cuenta que al ser productos hechos a mano el color de las piezas puede variar algo al mostrado en las imagenes. Siempre hay la posibilidad de cambiar los colores de las piezas y en el caso de querer hacerlo es necesario que se ponga en contacto con nosotros.